.jpg?etag=null&sourceContentType=image%2Fjpeg&ignoreAspectRatio&resize=1062%2B708&extract=0%2B122%2B1062%2B392&quality=85 "wat is full funnel marketing?")
Bij We Know Digital Marketing werken wij met een full funnel marketing aanpak. Dit is een holistische benadering waarbij aandacht is voor de volledige klantreis zodat we deze kunnen optimaliseren. Om inzicht te geven in wat dit inhoudt, lichten wij dit toe in dit artikel.
Full funnel marketing is een benadering die de gehele klantreis omvat. Dit gaat van bewustwording tot na de aankoop. Hiermee kun je effectieve relaties opbouwen met je doelgroep door op elk punt in de klantreis relevant te zijn en de juiste interacties te triggeren.
Bij het opzetten van een full funnel marketing strategie zijn een aantal stappen essentieel. Voordat je aan de slag gaat met opzetten en optimaliseren is het belangrijk om goed na te denken over wie je klant is, waar deze zich bevindt en wat je over wilt brengen. Hieronder een aantal zaken waar je goed over na moet denken voordat je aan de slag gaat:
De fases waarmee wij werken zijn Touch, Tell, Sell, en Care. Iedere fase heeft andere doelstellingen en vraagt om een andere aanpak.
De 'Touch' fase heeft als doel om bewustzijn te creëren en aandacht te trekken van potentiële klanten.
Hierbij ligt de focus op kennis laten maken met je merk, product of dienst. Je zorgt ervoor dat je een zo breed mogelijk publiek bereikt door inzet van marketingkanalen als social media, display & video. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je content boeiend en informatief is zodat het interesse wekt en de nieuwsgierigheid prikkelt.
Als je eenmaal de aandacht hebt van jouw doelgroep, komt de potentiële klant in de Tell fase. In deze fase ligt de focus op het bouwen van een relatie en het geven van meer informatie over het product of de dienst. Jouw potentiële klanten worden nu leads die mogelijk interesse hebben in jouw merk, product of dienst. Het aangeboden content moet dan ook educatief en waardevol zijn waarmee je de unieke waardepropositie van jouw merk, product of dienst benadrukt. Je kunt hierbij denken aan productbeschrijvingen, reviews van klanten, case studies. Effectief in deze fase zijn e-mail marketing en personalisatie in content en advertenties.
In deze fase wordt jouw potentiële klant daadwerkelijk een klant. Het doel is om de deal te sluiten door het aankoopproces zo soepel en eenvoudig mogelijk te maken. Dit vraagt om een sterke call-to-action en een optimaal checkout-proces. Marketing tactieken zoals retargeting, personalisatie van de website en promotieaanbiedingen kunnen goed helpen.
Na de verkoop komen we aan bij de belangrijkste fase, de Care fase. Want laten we eerlijk zijn, het is goedkoper om een klant te behouden dan een nieuwe klant aan te trekken!
In deze fase staan klantenbinding en het opbouwen van langdurige relaties centraal. Het doel is om jouw klanten tevreden te houden, hun loyaliteit te verhogen, hen te stimuleren tot herhaalaankopen en het aanbevelen van jouw merk, product of dienst aan anderen. Het bieden van goede klantenservice, relevante follow-up e-mails, klanttevredenheidsonderzoeken en loyaliteitsprogramma's zijn effectieve tactieken in deze fase.
De kracht van full funnel marketing is dat je echt aandacht hebt voor marketinginspanningen door de hele klantreis. Je moet elk contactpunt zorgvuldig beheren om jouw (potentiële) klanten naar de volgende fase te leiden. Door data en inzichten te gebruiken om de prestaties te meten kun jij je marketingstrategie verfijnen en de klantreis optimaliseren. Wil jij meer weten over onze aanpak en heb je hulp nodig met digital marketing? Wij helpen je graag. Neem contact met ons op of plan direct een gratis adviesgesprek.
